Zásady ochrany osobních údajů

Desktechub s.r.o., IČO 24531596, s adresou provozovny Turnovská 430/10, 180 00 Praha 8 - Libeň a ID provozovny 1016069146, je správcem vašich osobních údajů.

Údaje o zápisu v obchodním rejstříku jsou k dispozici v odkazovaném oficiálním výpisu společnosti.

V případě dotazů k ochraně osobních údajů nám napište na workspace@deskohub.cz.

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete přes veřejný web, zejména kontaktní údaje a obsah zprávy odeslané přes kontaktní formulář a údaje o rezervaci: jméno, e-mail, telefonní číslo, vybranou rodinu a produkt rezervace, datum nebo rozsah dat, čas začátku, dobu trvání, počet míst a případné coworkingové preference občerstvení, monitorů nebo pracovní stanice.

Při pokračování k objednávce zpracováváme také nabízenou a zaplacenou částku, měnu, použité slevy, identifikátory a stav platby a rezervace, odkazy a otisky přijatých právních dokumentů, související potvrzení učiněná při objednávce, stav přístupu a dokončení Služby a volitelné fakturační údaje, které požadujete použít na účetním dokladu. Od poskytovatele plateb nezískáváme úplné údaje vaší platební karty.

Pro provoz webu a ochranu před zneužitím můžeme zpracovávat také omezené technické údaje, například IP adresu, User-Agent, informace o originu nebo hostu, pokud jsou dostupné, a krátkodobé signály pro rate limiting nebo ochranu proti spamu související s odesláním formuláře.

Pokud udělíte souhlas s analytickými cookies nebo obdobnými technologiemi, můžeme my a poskytovatelé analytických služeb zpracovávat údaje o používání webu a měření kampaní, například zobrazení stránek, informace o prohlížeči a zařízení, technické údaje odvozené z IP adresy, typy událostí a standardní kampanové parametry z URL. Tyto kampanové parametry jsou omezené na utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content a utm_term.

Pokud se samostatně přihlásíte k odběru budoucích marketingových sdělení, zpracováváme také vaše jméno, e-mailovou adresu, preferovaný jazyk, čas souhlasu a verzi marketingového oznámení, které jste přijali. Tuto volbu zaznamenáváme k příslušnému záznamu zákazníka. Volba patří záznamu zákazníka, nikoli e-mailové adrese. Pokud se e-mailová adresa tohoto záznamu změní, volba zůstává u tohoto záznamu. Záznamy zákazníků se stejnou e-mailovou adresou mají samostatné volby.

Kontaktní, rezervační, objednávkové a platební údaje používáme k ověření dostupnosti, přípravě a potvrzení Rezervace, dočasnému držení kapacity, přijetí nebo ověření platby, vydání přístupu, zaslání potvrzení, vystavení požadovaného účetního dokladu, vyřízení storna nebo reklamace, prevenci duplicitních či podvodných objednávek a podpoře Rezervace, když nás kontaktujete.

Údaje zákaznického účtu používáme k vašemu ověření, správě vašeho profilu a propojení účtu s rezervacemi vytvořenými se stejnou ověřenou e-mailovou adresou. Aplikace Workspace ukládá pro toto propojení pouze neprůhledné identifikátory účtu a zákazníka.

Rezervační ani poptávkové údaje nepoužíváme pro marketing, pokud k tomu neudělíte samostatný souhlas.

Pokud tento nepovinný souhlas udělíte, můžeme vaši e-mailovou adresu použít pro budoucí marketingová a komunitní sdělení Deskohub Workspace. Vaše kontaktní údaje neposkytujeme jiné společnosti pro její vlastní marketing.

S vaším analytickým souhlasem používáme analytické a externí měřicí služby, abychom porozuměli používání webu, výkonu odeslání rezervací a účinnosti kampaní. Konverzní události o odeslání rezervace používáme pouze na úrovni kategorie a účelu a neobsahují hodnoty z rezervačního formuláře ani osobní údaje, jako je jméno, e-mail, telefon, zpráva, datum rezervace, vybraný tarif, preference kávy nebo preference monitorů.

Před uzavřením smlouvy zpracováváme rezervační údaje k provedení opatření na vaši žádost. Po uzavření smlouvy je zpracováváme k jejímu plnění, včetně platby, přístupu, podpory, storna a reklamací. Účetní a transakční záznamy zpracováváme také pro splnění právních povinností.

Přihlášení k účtu, správu profilu a historii rezervací zpracováváme, abychom poskytli službu účtu, o kterou si žádáte, a podle okolností také plnili nebo připravovali související rezervační smlouvu. Zabezpečení účtu, integrita relací a ochrana před zneužitím vycházejí z našich oprávněných zájmů.

Pro zabezpečení webu, prevenci zneužití a podvodů, spolehlivé doložení platby a rezervace a určení, výkon nebo obhajobu právních nároků vycházíme z našich oprávněných zájmů, nepřevažují-li nad nimi vaše práva.

Nepovinné cookies zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu. Analytické a kampanové měření je založené na souhlasu, který můžete kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies.

Budoucí marketingová sdělení jsou založena na vašem samostatném souhlasu. Udělení souhlasu je dobrovolné a není podmínkou pro vytvoření ani zaplacení rezervace.

Údaje z neúspěšných poptávek a opuštěných rezervací uchováváme jen po dobu potřebnou k vyřízení požadavku, obnovení nedokončené objednávky, prevenci zneužití nebo ochraně právních nároků. U dokončených Rezervací uchováváme transakční, účetní, reklamační a právní záznamy po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo rozumně nutnou k určení, výkonu či obhajobě právních nároků. Technické signály pro ochranu před zneužitím jsou krátkodobé.

Profil zákaznického účtu a autentizační relace uchováváme po dobu aktivního účtu; expirované relace a nepoužité přihlašovací odkazy odstraňujeme každý den automaticky. Smazáním účtu dojde k odstranění přihlašovací identity, relací a propojení účtu se zákazníkem ve Workspace a k deaktivaci propojeného zákaznického profilu. Rezervační, platební, účetní záznamy a záznamy potřebné pro prevenci podvodů nebo právní důkazy se spolu s přihlašovacím účtem nemažou a zůstávají pouze po příslušnou smluvní, zákonnou nebo oprávněnou dobu uchování.

Analytické údaje a údaje pro kampanové měření uchováváme podle nastavení příslušných analytických a technických poskytovatelů a pouze po dobu potřebnou pro uvedené účely měření.

Záznam marketingového souhlasu zůstává při jeho odvolání spojený s příslušným záznamem zákazníka. Odvolání mění pouze tento záznam zákazníka. Záznamy zákazníků se stejnou e-mailovou adresou mají samostatné volby.

K údajům může mít přístup náš interní workspace tým a v rozsahu nezbytném pro jejich roli poskytovatelé hostingu, rezervačního a zákaznického systému, zpracování plateb, doručování e-mailů, tvorby účetních dokladů, zabezpečení, analytiky, externího měření a dalších technických služeb. Platební údaje předáváme poskytovateli plateb pouze pro vytvoření a ověření transakce. Pro přístup poskytovatelů používáme přiměřené smluvní, organizační a technické záruky.

Zákaznické účty běží v naší aplikaci s otevřenou autentizační knihovnou Better Auth; nepoužíváme samostatnou spravovanou autentizační službu. Databázi účtů hostuje náš poskytovatel databáze, přihlašovací odkazy doručuje náš poskytovatel e-mailových služeb a zákaznické profily a rezervace zpracovává náš rezervační systém Dotypos. Každý poskytovatel může zpracovávat pouze účetní, relacyjní, doručovací, profilové nebo technické údaje nutné k výkonu své role naším jménem.

Pokud budeme v budoucnu zasílat marketingová sdělení, může náš poskytovatel e-mailových služeb naším jménem zpracovávat kontaktní a doručovací údaje potřebné k jejich odeslání.

Podle platných předpisů můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku nebo požadovat přenositelnost údajů, pokud je použitelná. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů na uoou.gov.cz.

Marketingový souhlas můžete udělit nebo odvolat na stránce ochrany osobních údajů ve svém účtu, pokud jste přihlášeni ověřeným účtem propojeným s příslušným záznamem zákazníka. Vyhrazený odkaz pro konkrétního zákazníka v budoucím marketingovém sdělení vám může také umožnit udělení nebo odvolání souhlasu. Pokud žádná z těchto možností není dostupná, kontaktujte naši podporu na workspace@deskohub.cz. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Zákaznický účet můžete smazat na stránce svého profilu. Tato samoobslužná akce smaže přihlašovací účet, ale nenahrazuje širší žádost podle předpisů o ochraně osobních údajů týkající se rezervací nebo zákonně uchovávaných záznamů; takovou žádost pošlete na workspace@deskohub.cz.